よくあるご質問
Drise（pokédora）に関してよくお寄せいただくご質問をまとめました。
こちらに掲載のないご質問は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品について
Q. 賞味期限はどのくらいですか？
A. 2ヶ月以上あるものをお送りさせていただきます。
賞味期限はパッケージ裏面の下部に記載しております。
Q. 保存方法を教えてください。
A. 直射日光・高温多湿を避けて、常温で保存してください。
開封後はお早めにお召し上がりください。
湿気を避けるため、開封後はジッパー付き袋や密閉容器での保管をおすすめします。
Q. 砂糖や添加物は使っていますか？
A. pokédoraのドライフルーツは「素材そのまま」です。
砂糖、オイル、保存料などは一切加えず、果物本来の味わいをお届けしています。
Q. アレルギー情報を教えてください。
A. 原材料は各商品ページに記載しております。
製造工房ではりんご・キウイ・桃を含む製品を製造しておりますので、アレルギーをお持ちの方は商品ページの原材料表示およびパッケージ裏面の表示を必ずご確認ください。
Q. 白い粉のようなものが付いていますが、大丈夫ですか？
A. 稀に白い粉のようなものが付着する場合がありますが、これは糖や酸の成分が結晶化してできる「糖化」と呼ばれる現象です。
品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。
送料・配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. 全商品、送料込み（送料無料）でお届けしております。お客様に追加で送料をご負担いただくことはございません。
配送はクリックポストでのお届けを基本としておりますが、商品の形状やサイズにより、ヤマト運輸の宅急便でお届けする場合がございます。
いずれの場合も追加料金は発生しません。
Q. 配送にどのくらいかかりますか？
A. ご注文確認後、当日〜3営業日以内に発送いたします。
クリックポストの場合、発送後おおむね1〜3日でポストに届きます。
ヤマト宅急便コンパクトの場合は、対面でのお届けとなります。
いずれも追跡番号をお知らせいたします。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. クリックポストはポスト投函のため日時指定はできません。
ヤマト宅急便コンパクトの場合は、ご注文時に配送日時のご指定が可能です。
Q. ギフト包装は可能ですか？
A. 現在、ギフト包装には対応しておりません。
今後対応を検討しておりますので、ご要望がございましたらお問い合わせください。
お支払い・返品について
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下の決済方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB）
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
ご注文時にお好きな決済方法をお選びいただけます。
Q. 返品・交換はできますか？
A. 食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、商品に破損や不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
交換または返金にて対応させていただきます。
Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？
A. 発送前であれば対応可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできかねます。
Q. 領収書は発行されますか？
A. ご注文確認メールが領収書代わりとなります。
別途領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他
Q. 定期購入はありますか？
A. 現在、定期購入には対応しておりません。
将来的に導入を検討しておりますので、ぜひまたサイトをご確認ください。
Q. 法人や店舗での販売（卸）には対応していますか？
A. 卸販売についてもご相談を承っております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。